Vorwort

Wie Kommunikation hilft, das richtige Veränderungstempo zu finden



Wann haben Sie das letzte Mal Ihre persönliche Haltung zu einem Thema grundlegend geändert oder eine liebgewonnene Routine aufgegeben? Wenn es noch nicht allzu lange her ist, wissen Sie: Das passiert nicht einfach so. In vielen Unternehmen steht gerade eine ganze Reihe von Veränderungsprozessen auf der Tagesordnung. Nicht immer geht es dabei „nur“ um den klassischen Change. Es wird an Werten, der Organisationskultur oder am Geschäftsmodell gerüttelt. Kurz: Es geht um eine fundamentale Transformation.

Kein Wunder, dass unter HR-Verantwortlichen gerade der Aufbau einer Veränderungskultur und die Frage, wie Mitarbeitende nachhaltig fit für neue Herausforderungen bleiben, viel diskutiert werden. Denn ein tiefgreifender Wandel bedeutet in den nächsten Jahren unzählige kleine Veränderungsschritte.

Höchste Zeit also für die Kommunikation, Aufbruchstimmung zu versprühen und Tempo zu machen? Verlockend. Aber bei grundlegenden Transformationsprozessen sollten wir Kommunikator:innen auch manchmal auf die Bremse treten. Gerade zu Beginn gilt es, wesentlichen Fragen Raum zu geben: Was ist der übergreifende Sinn der Veränderung? Warum ist der beschriebene Weg der richtige? Denn starten Teams mit Vollgas in Detailfragen, geht ihnen auf der Strecke schnell die Puste aus.

Und auch im späteren Prozess ist die Kommunikation als Pulsmesser gefragt: Haben alle noch das gleiche Ziel vor Augen? Fühlen sich einige vom Prozess abgehängt? Was hält Mitarbeitende davon ab, den Weg mitzugehen? Manchmal fehlt es schlichtweg an Ruhe und Geduld, diesen Fragen im Dialog nachzugehen. Kommunikation im Transformationsprozess sollte sie aufbringen. Denn grundlegende Veränderung braucht neben einem klaren Ziel auch Zeit und passende Unterstützung. Das gilt für uns persönlich wie für Organisationen.



Herzlichst Ihre Karin Gesswein

Geschäftsführerin



































Nachgehakt

Jonas Wendler, Senior-Berater bei vom Hoff Kommunikation



Was macht die Transformation aktuell so herausfordernd?

Die Transformation an sich ist für die meisten Unternehmen bereits eine Mammutaufgabe. Sie erfordert die maximale Konzentration aller Beteiligten. Schließlich müssen Geschäftsmodelle in kürzester Zeit neu aufgestellt werden. Dass wir derzeit von einer globalen Krise in die nächste schliddern, macht die Sache nicht einfacher. Gerade deswegen ist es positiv zu sehen, dass die meisten Unternehmen weiter an ihren Nachhaltigkeitszielen festhalten. Denn nur so haben wir in Deutschland die Chance, 2045 klimaneutral zu sein.

Was ist der größte Irrglaube in Bezug auf die interne Transformationskommunikation?

Irgendwann locker lassen zu können! Die interne Transformationskommunikation ist wie ein Marathon. Es braucht viel Durchhaltevermögen. Denn neue Prozesse müssen immer wieder aufs Neue erklärt werden. Die Unternehmenskommunikation sollte hier eine Führungsrolle einnehmen. Sie muss den Puls der Organisation permanent prüfen und Stimmungen einfangen. So kann sie frühzeitig erkennen, wann und wo sie die Kommunikationsintensität hochschrauben muss, um die Mitarbeitenden nicht auf halber Strecke in der Transformation zu verlieren.

Wie kann ein solcher Puls-Check aussehen?

Es gibt viele Möglichkeiten, sich ein Stimmungsbild zu verschaffen. Die große Lösung ist sicher weiterhin die Befragung der Mitarbeitenden. Sofern diese regelmäßig durchgeführt wird, lassen sich mit ihr positive wie negative Veränderungen schnell nachvollziehen. Wer es eine Nummer kleiner haben möchte, sollte zum Beispiel die Kommentarspalten von Artikeln im Intranet im Auge behalten oder hin und wieder Umfragen auf Viva Engage (vormals Yammer) durchführen. Auch dadurch lassen sich für die Unternehmenskommunikation wichtige Rückschlüsse für die internen Aktivitäten ziehen.





vom Hoff-Kurznachrichten

Der Kongress rief, die Branche kam: Mitte September strömten rund 1.400 Kommunikationsprofis zum 20. Kommunikationskongress ins bcc nach Berlin. Agentur-Geschäftsführer Kai vom Hoff und Armin Voigtland, Senior-Berater, waren beim Stelldichein der Kommunikationsbranche mit dabei. Fokusthema für die Keynotes, Impulse und Best Cases in diesem Jahr war „Ziele“.

Kein Wunder also, dass zielorientierte und vernetzte Kommunikation in vielen Vorträgen eine große Rolle spielte. Immer mehr Kommunikationsabteilungen orientieren sich an langfristig definierten Zielen und messen ihren Erfolg konsequent. Nur so – das wurde in vielen Sessions deutlich – können sie ihren Wertbeitrag zum Unternehmenserfolg klarer darstellen. Neben „Dauerbrennern“ wie CEO-, Interner- und Krisenkommunikation war auch das Thema „Transformation“ sehr präsent. Und egal welche Branche: Change-Prozesse beschäftigen sie alle. Ob Nachhaltigkeit, Generationenwechsel im Personalbereich oder Digitalisierung – die Kommunikation muss all diese Themen jederzeit stemmen.

Und auch unsere eigene Branche ist im Wandel. Besonders technologisch tut sich so einiges. Natürlich wurde deswegen auch das Thema Künstliche Intelligenz von vielen Referent:innen aufgegriffen. Klar ist, dass standardisierte Aufgaben zunehmend an Computer abgegeben werden können. Trotzdem braucht es immer noch das wache Auge und die Einordnung durch Kommunikator:innen, ob und wie beispielsweise KI-generierte Texte publiziert werden können.

Und was bleibt noch vom Kommunikationskongress 2023? Insbesondere das beeindruckende Gespräch der The-Pioneer-Journalistin Alev Doğan mit dem Publizisten Michel Friedman. Darin wendete sich Friedman trotz aller aktuellen Krisen entschieden gegen den grassierenden Frust und Fatalismus in der Gesellschaft. Er könne Sätze wie „Was sollen wir tun?“ oder „Es ist zu spät, etwas zu tun.“ nicht mehr ertragen. Friedmann hielt dagegen und forderte auch hier zum Handeln auf: „Wir müssen es nur tun. Jede und jeder von uns.“























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